Uso General
¿Qué es la aplicación de Atltzayapp?
Atltzayapp es una aplicación movil desarrollada independientemente (no Gubernamental y ajena al Ayuntamiento Municipal o cualquier partido político), que apoya la promoción de eventos culturales y de interés social, así como la economía local del municipio de Atltzayanca, Tlaxcala a traves de la publicación de comercios en la plataforma.
¿Cómo puedo descargar la aplicación?
La aplicación de Atltzayapp puede descargarse a traves de las tiendas oficiales Play Store para Android y App Store para iOS.
¿Cómo me registro en la aplicación?
Para registrarte, simplemente descarga la aplicación desde la tienda de aplicaciones, abre la app y selecciona la opción “Acceder con Google” o “Acceder con Apple” según la forma de acceso y registro deseada. Luego, sigue los pasos para completar tu perfil.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para evitar olvidar tu contraseña, nuestra app permite que puedas acceder a través de tu cuenta de Google o Apple para no tener que ingresar ningún correo y contraseña asociado a tu cuenta en la App.
Por qué no puedo inciar sesión con mi correo y contraseña?
Si al crear tu cuenta o iniciar sesión en algún momento elegiste acceder con Google, Apple u otro método de acceso, deberás volver a iniciar sesión utilizando el mismo método para poder acceder nuevamente a tu cuenta.
¿Cómo creo y/o personalizo mi perfil?
Una vez creada tu cuenta, se te pedirá que completes algunos datos para configurar tu perfil. Al hacerlo, se actualizará tu perfil, y más adelante podrás agregar, quitar o editar algunos datos de tu perfil a través de la barra de navegación: Mi Cuenta > Editar Perfil.
Funcionalidades de la App
Pantalla de Inicio
Pantalla inicial donde podrás ver algunos contenidos de interés como eventos destacados, comercios populares, anuncios, etc.
Comercios
Aquí podras ver todos los comercios disponibles en la plataforma, así como elegir ver los comercios marcados como favoritos, filtrar comercios o servicios por categoría o buscar comercios.
Comunidad
Aquí podras ver publicaciones de interes cultural y/o social, como eventos desatacados, noticias importantes, etc.
Mi Cuenta
Aquí podras ver la información de tu cuenta, editar detalles, información o ajustes de la app.
Privacidad y Seguridad
¿Cómo protege la aplicación mis datos personales?
Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Todos tus datos están protegidos y se almacenan de acuerdo con las normativas de privacidad vigentes. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?
Sí, puedes eliminar tu cuenta desde Mi Cuenta > Eliminar Cuenta. Al eliminar tu cuenta, toda tu información personal será removida de nuestros servidores permanentemente.
¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?
Si por cualquier razón no deseas eliminar tu cuenta personalmente desde los ajustes dentro de la app, puedes enviarnos un correo electrónico a atltzayapp@edoardodev.com solicitando la eliminación permanente de tu cuenta. Esta acción será irreversible y deberás compartir el correo electronico asociado a tu cuenta.
¿Qué hago si veo contenido inapropiado?
Si encuentras contenido inapropiado, puedes reportarlo directamente desde la aplicación usando el botón de “Opciones” (3 puntos verticales) > “Reportar” en el menú del contenido. Nuestro equipo lo revisará lo antes posible.
Soporte Técnico
¿Qué hago si la app no funciona correctamente?
Si experimentas problemas con la aplicación, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verifica que tengas la última versión de la aplicación instalada.
- Reinicia tu dispositivo.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte desde la App a través de Mi Cuenta > Reporte o Sugerencia o envíanos un correo a atltzayapp@edoardodev.com
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los reportes de contenido, reportes de problemas, recomendaciones de funciones, o enviando un correo electrónico a atltzayapp@edoardodev.com
¿La aplicación está disponible en otros idiomas?
Actualmente, la aplicación está disponible solo en español.
Pagos y Suscripciones
¿La aplicación es gratuita?
Sí, la aplicación es gratuita para descargar y usar. Sin embargo, podríamos ofrecer suscripciones premium que desbloquean características adicionales para una mayor experiencia o servicios en un futuro.